Eu: "Sim... eu sei que vocês oferecem os primeiros 4 meses grátis... mas esqueceram-se de me avisar que era capaz de passar mais de um mês até eu ter o serviço!!!"
Apoio ao Cliente: "Pois, nós abrimos um pedido de assistencia técnica e a Deutsche Telekom ainda não respondeu, vou ter de escalar a situação" .... blá, blá...
Eu: "Porreiro, e quando é que eu tenho isto resolvido...?"
Apoio ao Cliente: "Não podemos sabr ao certo, mas vamos escalar...."
Eu: fartinha de ouvir o gajo e sabendo que não me valia mesmo de nada chateá-lo mais "OK, então daqui a dois dias se eu não tiver resposta volto a ligar, mas nessa altura obviamente já não serei tão paciente!"
Apoio ao Cliente: "Nós vamos creditar uma oferta na sua conta para minimizar o incómodo.... e vamos escalar o assunto com a Deutsche Telekom... blá, blá!
Eu: "Tudo bem, quem já esperou um mês espera mais dois dias, obrigada e adeusinho!"
Dois minutos depois (ó espanto, ó milagre) recebo uma chamada "Hallo, Frau Henriques? Ich rufe von Deustche Telekom...."
Eu: " Desculpe eu sou a Frau Henriques mas não falo alemão, fala inglês?"
Eu, para um colega meu: "Jörn safa-me aqui é a Deutsche Telekom por causa da minha net!"
Marcada a vinda de um técnico para dia 17 (daqui por 7 dias) a minha casa para ver da linha.
Fim do round.
pOOka: 0.5 (pelo menos ligaram-me!)
Deutsche Telekom: 2
Sem comentários:
Enviar um comentário